Sera ya Marejesho

Ilisasishwa mwisho: 26 Novemba 2025

Tumejikita katika kutoa huduma za uchakataji hati zenye ubora wa juu. Ikiwa huridhishwi na usajili wako wa kulipia, tafadhali soma kwa makini sera hii ya marejesho.

Sera hii ya marejesho inatumika kwa usajili na huduma za kulipia zilizonunuliwa kupitia Dpdf.com. Iwapo kutatokea utofauti wowote kati ya maelezo katika ukurasa huu na maelezo mengine, toleo lenye tarehe ya masasisho ya hivi karibuni ndilo litakalotumika.

1. Dhamana ya kurejeshewa fedha ndani ya siku 7

Kwa watumiaji wapya wanaojisajili kwenye huduma za kulipia za Dpdf kwa mara ya kwanza, tunatoa dhamana ya kurejeshewa fedha zote ndani ya siku 7 bila kuulizwa sababu, kuanzia tarehe ya ununuzi.

Iwe umechagua mpango wa kila mwezi au wa kila mwaka, mradi uwasilishe ombi ndani ya siku 7 baada ya ununuzi, tutakurudishia kiasi chote kwenye njia ile ile ya malipo uliyotumia awali
Sera hii inatumika tu kwa oda ya kwanza ya usajili wa kulipia kwa kila mtumiaji

2. Utaratibu wa kuomba marejesho

Tuma ombi: Tuma barua pepe kwa [email protected].
Toa taarifa muhimu: Kwenye barua pepe, taja anuani yako ya barua pepe uliyosajilia, nambari ya oda na sababu ya kuomba marejesho (si ya lazima, na hutumika tu kutusaidia kuboresha bidhaa).
Muda wa kushughulikia: Kwa kawaida tuna shughulikia maombi ya marejesho ndani ya siku 1–3 za kazi.
Muda wa kupokea fedha: Baada ya ombi kuidhinishwa, fedha kwa kawaida hurudishwa kwenye njia ya awali ya malipo ndani ya siku 5–10 za kazi (muda halisi unategemea benki au mtoa huduma wako wa malipo).

3. Hali ambazo kwa kawaida marejesho hayatoi

Katika hali zifuatazo, kwa kawaida hatutoi marejesho:

Oda za usajili zilizopo nje ya muda wa siku 7 wa kuomba marejesho
Akaunti zenye matumizi makubwa, kwa mfano, iwapo zaidi ya 50% ya mgao wa API uliotolewa umetumika au kurasa nyingi za hati zimechakatwa (kwa mfano zaidi ya kurasa 100)
Akaunti zilizositishwa au kuwekwa vikwazo kutokana na kukiuka Masharti ya Huduma
Oda za upyaishaji wa usajili, isipokuwa pale ambapo ulizima upyaishaji otomatiki kabla ya tarehe ya makato lakini mfumo haukutekeleza mabadiliko ipasavyo

Iwapo una mazingira maalum, unaweza kuwasiliana nasi kwa njia iliyoelezwa hapo juu. Ndani ya mipaka ya sheria zinazotumika, tutajitahidi kukusaidia kadiri tuwezavyo.

4. Kufuta usajili wako

Unaweza kuzima upyaishaji otomatiki wakati wowote kupitia ukurasa wa “Mipangilio ya Akaunti”
Baada ya kufuta usajili, manufaa yako ya usajili yataendelea hadi mwisho wa kipindi cha sasa cha malipo
Hakutakuwa na malipo yoyote kwa kipindi kinachofuata cha malipo

Iwapo una maswali yoyote yanayohusiana na marejesho au bili, tafadhali tuma barua pepe kwa [email protected] na tutakusaidia haraka iwezekanavyo.