Политика повраћаја новца

Последње ажурирање: 26. новембар 2025.

Посвећени смо пружању квалитетних услуга обраде докумената. Ако нисте задовољни плаћеном претплатом, молимо вас да пажљиво прочитате ову политику повраћаја новца.

Ова политика се примењује на претплате и плаћене услуге купљене преко Dpdf.com. У случају несагласја између садржаја ове странице и других описа, предност има верзија са најновијим датумом ажурирања.

1. Гаранција повраћаја новца у року од 7 дана

За нове кориснике који се први пут претплаћују на плаћене услуге Dpdf‑а, нудимо гаранцију потпуног повраћаја новца у року од 7 дана, без обавезе навођења разлога, почев од датума куповине.

Без обзира да ли бирате месечни или годишњи пакет, уколико поднесете захтев у року од 7 дана од куповине, вратићемо вам цео износ на првобитни начин плаћања
Ова политика важи само за прву плаћену претплату сваког корисника

2. Поступак повраћаја новца

Подношење захтева: Пошаљите нам e‑поруку на [email protected].
Навођење података: У e‑поруци наведите регистровану e‑мејл адресу, број поруџбине и разлог за повраћај (опционо, користи се само ради унапређења наше услуге).
Време обраде: Захтеве за повраћај новца обично обрађујемо у року од 1–3 радна дана.
Време до уплате средстава: Након одобрења, износ се обично враћа на првобитни начин плаћања у року од 5–10 радних дана (тачно време зависи од ваше банке или провајдера платних услуга).

3. Ситуације у којима се повраћај новца уобичајено не одобрава

У следећим случајевима повраћај новца се, по правилу, не одобрава:

Поруџбине претплате након истека рока од 7 дана за повраћај
Налози са изузетно великом потрошњом, на пример када је искоришћено више од 50% укљученог API пакета или је обрађен велики број страна документа (нпр. више од 100 страна)
Налози који су суспендовани или ограничени због кршења Услова коришћења
Поруџбине за аутоматско обнављање, осим ако сте искључили аутоматско обнављање пре датума наплате, али систем то није правилно применио

Ако постоје посебне околности, можете нас контактирати на начин описан изнад. У складу са важећим прописима учинићемо све што можемо да вам помогнемо.

4. Отказивање претплате

Аутоматско обнављање можете искључити у било ком тренутку на страници „Account Settings“ (подешавања налога)
Након отказивања претплате, погодности које она пружа остају на снази до краја текућег обрачунског периода
У наредном обрачунском периоду неће вам бити наплаћена додатна накнада

Уколико имате било каква питања у вези са повраћајем новца или наплатом, пошаљите нам e‑поруку на [email protected], а ми ћемо вам одговорити у најкраћем могућем року.