Zásady vrátenia peňazí

Naposledy aktualizované: 26. novembra 2025

Usilujeme sa poskytovať kvalitné služby spracovania dokumentov. Ak nie ste spokojní so svojím plateným predplatným, prečítajte si, prosím, tieto zásady vrátenia peňazí.

Tieto zásady sa vzťahujú na predplatné a platené služby zakúpené prostredníctvom Dpdf.com. V prípade rozporu medzi touto stránkou a inými popismi má prednosť verzia s najnovším dátumom aktualizácie.

1. 7‑dňová záruka vrátenia peňazí

Novým používateľom, ktorí si po prvý raz predplácajú platené služby Dpdf, ponúkame 7‑dňovú záruku vrátenia celej sumy bez udania dôvodu, počnúc dňom nákupu.

Bez ohľadu na to, či si zvolíte mesačný alebo ročný plán, ak podáte žiadosť do 7 dní od nákupu, vrátime vám celú sumu na pôvodný spôsob platby
Tieto zásady sa vzťahujú len na prvú platenú objednávku predplatného každého používateľa

2. Proces vrátenia peňazí

Odošlite žiadosť: Pošlite e‑mail na adresu [email protected].
Uveďte informácie: Do e‑mailu uveďte svoju registrovanú e‑mailovú adresu, ID objednávky a dôvod vrátenia peňazí (nepovinné, slúži len na zlepšovanie nášho produktu).
Čas spracovania: Žiadosti o vrátenie peňazí zvyčajne spracujeme do 1–3 pracovných dní.
Čas vrátenia prostriedkov: Po schválení sú peniaze zvyčajne vrátené na pôvodný spôsob platby do 5–10 pracovných dní (presný čas závisí od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb).

3. Situácie, v ktorých sa spravidla peniaze nevracajú

V nasledujúcich situáciách spravidla neposkytujeme vrátenie peňazí:

Objednávky predplatného po uplynutí 7‑dňovej lehoty na vrátenie peňazí
Účty s vysokým využitím služby, napríklad ak bolo využitých viac ako 50 % zahrnutého API limitu alebo bolo spracovaných veľké množstvo strán dokumentov (napr. viac ako 100 strán)
Účty pozastavené alebo obmedzené z dôvodu porušenia Podmienok používania
Objednávky obnovenia predplatného, okrem prípadov, keď ste automatické obnovenie vypli pred dátumom zúčtovania, ale systém túto zmenu nesprávne aplikoval

Ak máte mimoriadne okolnosti, môžete nás kontaktovať spôsobom uvedeným vyššie. V rámci platnej legislatívy urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.

4. Zrušenie predplatného

Automatické obnovenie môžete kedykoľvek vypnúť na stránke „Nastavenia účtu“
Po zrušení predplatného zostávajú vaše výhody v platnosti do konca aktuálneho fakturačného obdobia
Za ďalšie fakturačné obdobie vám už nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí alebo fakturácie, napíšte nám na [email protected] a odpovieme vám čo najskôr.