Politica de rambursare

Ultima actualizare: 26 noiembrie 2025

Ne angajăm să oferim servicii de procesare a documentelor de înaltă calitate. Dacă nu ești mulțumit de abonamentul tău plătit, te rugăm să citești cu atenție această politică de rambursare.

Această politică de rambursare se aplică abonamentelor și serviciilor plătite achiziționate prin Dpdf.com. Dacă există neconcordanțe între această pagină și alte descrieri, are prioritate versiunea cu cea mai recentă dată de actualizare.

1. Garanție de rambursare în 7 zile

Pentru utilizatorii noi care se abonează pentru prima dată la serviciile plătite Dpdf, oferim o garanție de rambursare integrală în termen de 7 zile, fără a fi necesară justificarea, începând de la data achiziției.

• Indiferent dacă alegi un abonament lunar sau anual, atâta timp cât trimiți cererea în termen de 7 zile de la achiziție, îți vom rambursa integral suma înapoi pe metoda inițială de plată
• Această politică se aplică numai primei comenzi de abonament plătit a fiecărui utilizator

2. Procesul de rambursare

1. Trimiterea cererii: Trimite un e‑mail la [email protected].
2. Informații de furnizat: În e‑mail, include adresa de e‑mail folosită la înregistrare, ID‑ul comenzii și motivul rambursării (opțional, folosit doar pentru a ne ajuta să îmbunătățim produsul).
3. Timp de procesare: De obicei, procesăm cererile de rambursare în 1–3 zile lucrătoare.
4. Timp până la primirea banilor: După aprobare, rambursarea ajunge, de regulă, pe metoda inițială de plată în 5–10 zile lucrătoare (timpul exact depinde de banca sau de furnizorul de plăți).

3. Situații în care rambursarea nu se acordă, de regulă

În următoarele situații, de regulă nu se acordă rambursare:

• Comenzi de abonament care depășesc perioada de 7 zile pentru rambursare
• Conturi cu utilizare intensivă, de exemplu atunci când a fost folosit peste 50% din cota de API inclusă sau când a fost procesat un număr mare de pagini de documente (de exemplu, mai mult de 100 de pagini)
• Conturi suspendate sau restricționate din cauza încălcării Termenilor de utilizare
• Comenzi de reînnoire, cu excepția cazului în care ai dezactivat reînnoirea automată înainte de data de debitare, iar sistemul не a ținut cont corect de această modificare

În cazul unor circumstanțe speciale, ne poți contacta în modul descris mai sus. În limitele permise de legea aplicabilă, vom depune toate eforturile pentru a te ajuta.

4. Anularea abonamentului

• Poți dezactiva reînnoirea automată oricând din pagina „Setări cont”
• După anulare, beneficiile abonamentului tău vor rămâne valabile până la sfârșitul perioadei de facturare curente
• Nu vei fi taxat pentru următoarea perioadă de facturare

Dacă ai întrebări legate de rambursări sau de facturare, trimite‑ne un e‑mail la [email protected] și îți vom răspunde cât mai repede posibil.