Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 26 novembre 2025

Siamo impegnati a fornire servizi di elaborazione documentale di alta qualità. Se non sei soddisfatto del tuo abbonamento a pagamento, ti invitiamo a leggere con attenzione questa politica di rimborso.

La presente politica di rimborso si applica agli abbonamenti e ai servizi a pagamento acquistati tramite Dpdf.com. In caso di incongruenze tra questa pagina e altre descrizioni, prevale la versione con la data di aggiornamento più recente.

1. Garanzia di rimborso entro 7 giorni

Per i nuovi utenti che sottoscrivono per la prima volta i servizi a pagamento di Dpdf, offriamo una garanzia di rimborso completo entro 7 giorni, senza necessità di motivazione, a partire dalla data di acquisto.

Sia che tu scelga un piano mensile o annuale, se invii la richiesta entro 7 giorni dall’acquisto, rimborseremo l’intero importo sul metodo di pagamento originario
Questa politica si applica esclusivamente al primo ordine di abbonamento a pagamento di ciascun utente

2. Procedura di rimborso

Invio della richiesta: invia una e‑mail a [email protected].
Dati da indicare: nella e‑mail includi l’indirizzo e‑mail di registrazione, il numero d’ordine e il motivo del rimborso (facoltativo, utilizzato solo per aiutarci a migliorare il prodotto).
Tempi di gestione: in genere elaboriamo le richieste di rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.
Tempi di accredito: una volta approvato, il rimborso viene solitamente accreditato sul metodo di pagamento originario entro 5–10 giorni lavorativi (i tempi effettivi dipendono dalla banca o dal fornitore di pagamenti).

3. Casi in cui il rimborso non è previsto

Nelle seguenti situazioni, di norma non effettuiamo rimborsi:

Ordini di abbonamento oltre il periodo di 7 giorni previsto per il rimborso
Account con utilizzo intenso, ad esempio se è stato consumato oltre il 50% della quota API inclusa o se è stato elaborato un numero elevato di pagine di documenti (ad esempio più di 100 pagine)
Account sospesi o limitati a causa di violazioni dei Termini di servizio
Ordini di rinnovo, salvo nel caso in cui tu abbia disattivato il rinnovo automatico prima della data di addebito e il sistema non lo abbia applicato correttamente

In presenza di circostanze particolari puoi contattarci come descritto sopra. Faremo del nostro meglio per assisterti nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

4. Annullamento dell’abbonamento

Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla pagina delle “Impostazioni dell’account”
Dopo l’annullamento, i benefici della tua sottoscrizione rimarranno validi fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso
Non verranno addebitati costi per il ciclo di fatturazione successivo

Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi o fatturazione, scrivi a [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.