Kebijakan Pengembalian Dana

Pembaruan terakhir: 26 November 2025

Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pemrosesan dokumen yang berkualitas tinggi. Jika kamu tidak puas dengan langganan berbayar, silakan baca kebijakan pengembalian dana ini dengan saksama.

Kebijakan pengembalian dana ini berlaku untuk langganan dan layanan berbayar yang dibeli melalui Dpdf.com. Jika terdapat ketidaksesuaian antara halaman ini dan deskripsi lain, maka versi dengan tanggal pembaruan terbaru yang akan berlaku.

1. Jaminan uang kembali 7 hari

Untuk pengguna baru yang pertama kali berlangganan layanan berbayar Dpdf, kami menawarkan jaminan pengembalian dana penuh selama 7 hari tanpa perlu memberikan alasan, terhitung sejak tanggal pembelian.

• Baik kamu memilih paket bulanan maupun tahunan, selama kamu mengirimkan permintaan dalam waktu 7 hari setelah pembelian, kami akan mengembalikan seluruh biaya ke metode pembayaran asal
• Kebijakan ini hanya berlaku untuk pesanan langganan berbayar pertama dari setiap pengguna

2. Proses pengembalian dana

1. Kirim permintaan: Silakan kirim email ke [email protected].
2. Berikan informasi: Di dalam email, sertakan alamat email yang terdaftar, ID pesanan, dan alasan pengembalian dana (opsional, hanya digunakan untuk membantu kami meningkatkan produk).
3. Waktu pemrosesan: Biasanya kami memproses permintaan pengembalian dana dalam 1–3 hari kerja.
4. Waktu pengembalian dana diterima: Setelah disetujui, dana biasanya dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam waktu 5–10 hari kerja (lamanya waktu tergantung pada bank atau penyedia layanan pembayaran).

3. Situasi yang biasanya tidak dapat dilakukan pengembalian dana

Dalam situasi berikut, pengembalian dana umumnya tidak diberikan:

• Pesanan langganan yang berada di luar jangka waktu pengembalian dana 7 hari
• Akun dengan tingkat penggunaan tinggi, misalnya ketika lebih dari 50% kuota API yang disertakan telah digunakan atau ketika banyak halaman dokumen telah diproses (misalnya lebih dari 100 halaman)
• Akun yang ditangguhkan atau dibatasi karena melanggar Ketentuan Layanan
• Pesanan perpanjangan otomatis, kecuali jika kamu telah membatalkan perpanjangan otomatis sebelum tanggal penagihan namun sistem gagal menerapkannya

Jika kamu mengalami keadaan khusus, kamu bisa menghubungi kami seperti yang dijelaskan di atas. Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk membantu kamu sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

4. Pembatalan langganan

• Kamu dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja melalui halaman “Pengaturan Akun”
• Setelah dibatalkan, manfaat langganan kamu akan tetap aktif hingga akhir siklus penagihan berjalan
• Tidak akan ada penagihan untuk siklus penagihan berikutnya

Jika kamu memiliki pertanyaan terkait pengembalian dana atau penagihan, silakan kirim email ke [email protected] dan kami akan membantu secepat mungkin.