Política de privacidad

Bienvenido a Dpdf. Entendemos la importancia de su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

Información que recopilamos

Información que usted proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente para ofrecer y mejorar nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

Información de Cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario y otra información básica.
Información de Perfil: Cualquier información personal adicional que elija proporcionar.
Información de Pago: Si se suscribe a un servicio de pago, recopilaremos los detalles de pago necesarios.
Información de Retroalimentación: Información que proporciona a través del servicio al cliente o canales de retroalimentación.
Registros de Comunicación: Contenido de sus comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

Información del Dispositivo: Modelo del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, etc.
Datos de Uso: Tiempos de acceso, duración de uso, uso de funciones y otras métricas relacionadas.
Datos de Registro: Dirección IP, páginas accedidas, informes de errores, etc.
Datos de Rendimiento: Tiempos de carga, velocidades de respuesta y otros indicadores técnicos.
Información de Ubicación: Ubicación aproximada basada en su dirección IP.

Cómo usamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
Procesar sus solicitudes y responder a sus necesidades.
Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio.
Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad.
Realizar análisis de datos para mejorar la experiencia del usuario.
Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
Procesar pagos y gestionar suscripciones.
Proporcionar soporte al cliente y técnico.
Enviar información de marketing y promocional (con su consentimiento).
Evaluar y optimizar nuestras estrategias de publicidad y marketing.

Compartir información

Nos comprometemos a no vender su información personal. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

Con Su Consentimiento Explícito.
Con Proveedores de Servicios de Terceros Necesarios para proporcionar servicios, como procesadores de pago, proveedores de servicios en la nube, etc.
Para Cumplir con Obligaciones Legales o Proteger Derechos Legales.
En Caso de una Reestructuración Corporativa, Fusión o Adquisición.
Para Prevenir Fraude o Amenazas de Seguridad.
Con Nuestras Afiliadas (si aplica).

Proveedores de servicios

Podemos utilizar los siguientes tipos de proveedores de servicios de terceros para ayudarnos a entregar nuestros servicios:

Servicios de Almacenamiento en la Nube
Servicios de Procesamiento de Pagos
Servicios de Análisis
Servicios de Atención al Cliente
Servicios de Correo Electrónico

Estos proveedores están autorizados a procesar su información solo según sea necesario para realizar sus funciones y están obligados a cumplir con estrictas obligaciones de confidencialidad.

Medidas de seguridad

Implementamos múltiples capas de medidas de seguridad para proteger su información y archivos:

Protección de archivos: TLS en tránsito; cifrado en reposo
Procesamiento temporal: Los archivos solo se descifran durante el procesamiento y se eliminan después o se depuran dentro del período mínimo necesario
Eliminación segura: Al eliminar archivos, depuramos de forma segura los datos del servidor
Seguridad del sistema: Controles de acceso estrictos, autenticación multifactor, auditorías y pruebas de penetración, detección de intrusiones y planes de recuperación ante desastres

Almacenamiento y transferencias

Tratamos y almacenamos principalmente datos en la UE/EEE. Si se requieren transferencias transfronterizas, cumplimos las leyes aplicables e implementamos salvaguardas equivalentes (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo).

Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias.
Analizar el uso del servicio.
Proporcionar una experiencia personalizada.
Optimizar el rendimiento del servicio.
Mantener el estado de la sesión.
Prevenir actividades fraudulentas.
Mejorar la seguridad del sitio web.

Puede controlar el uso de Cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad de ciertas características.

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de Acceso: Obtener una copia de la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal.
Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal.
Derecho de Limitación: Limitar nuestro uso de su información personal.
Derecho de Portabilidad: Exportar sus datos en un formato estructurado.
Derecho de Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento previo en cualquier momento.
Derecho de Reclamación: Presentar una queja ante las autoridades de protección de datos relevantes.

Respondemos a las solicitudes de derechos dentro de 30 días.

Conservación de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario, incluyendo:

El tiempo necesario para proporcionar los servicios.
El tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.
El tiempo necesario para resolver disputas.
El tiempo necesario para hacer cumplir los acuerdos.

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor, eliminaremos inmediatamente dichos datos. Si es padre o tutor y descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos inmediatamente.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Para cambios significativos:

Publicaremos un aviso en un lugar destacado de nuestro sitio web.
Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.
Actualizaremos la fecha de "Última Actualización" de la Política de Privacidad.
Proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que los cambios entren en vigor.

Continuar utilizando nuestros servicios después de dichos cambios significa que acepta la Política de Privacidad actualizada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o necesita ejercer sus derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: [email protected]

Consultas generales: respuesta en 3 días laborables. Solicitudes de derechos sobre datos personales: respuesta en 30 días. Urgencias: respuesta inicial en 24 horas.

Última actualización: 12 de septiembre de 2025