退款政策

最后更新：2025年11月26日

我们致力于提供高质量的文档处理服务。如果你对订阅服务不满意，请参阅以下退款政策。

本退款政策适用于通过 Dpdf.com 购买的订阅和付费服务。如本政策与其他页面存在不一致之处，以最后更新日期较新的版本为准。

1. 7 天无理由退款

对于首次订阅 Dpdf 付费服务的新用户，我们在购买后的 7 天内 提供无理由全额退款保证。

• 无论你是包月还是包年订阅，只要在购买后 7 天内提交申请，我们将原路退还全部费用
• 该政策仅适用于每个用户的首次付费订阅订单

2. 退款流程

1. 提交申请：请发送邮件至 [email protected]
2. 提供信息：邮件中请注明你的注册邮箱、订单号以及退款原因（可选，仅用于我们改进产品）
3. 处理时间：我们通常会在 1–3 个工作日内处理你的请求
4. 到账时间：退款批准后，款项通常会在 5–10 个工作日内退回到你的原始支付方式（具体时间取决于银行或支付平台）

3. 不予退款的情况

在以下情况下，我们通常不予退款：

• 超过 7 天退款窗口期的订阅
• 已产生大量使用记录（如已使用 API 额度超过 50% 或处理文档超过 100 页）
• 因违反服务条款而被封禁的账户
• 续费订单（除非在自动扣费前已取消订阅但因系统原因未生效）

如遇特殊情况，你可以通过上述联系方式与我们沟通，我们会在法律允许的范围内尽力协助处理。

4. 取消订阅

• 你可以随时在「账户设置」页面取消自动续费
• 取消后，你的会员权益将持续到当前计费周期结束
• 下一个计费周期将不再扣费

如有任何与退款或计费相关的问题，请发送邮件至 [email protected]，我们会尽快为你提供帮助。