Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 26 листопада 2025 р.

Ми прагнемо надавати високоякісні послуги з обробки документів. Якщо ви не задоволені своєю платною підпискою, уважно ознайомтеся з цією політикою повернення коштів.

Ця політика повернення коштів застосовується до підписок і платних послуг, придбаних через Dpdf.com. Якщо між цією сторінкою та іншими описами виникають розбіжності, пріоритет має версія з найпізнішою датою оновлення.

1. 7‑денна гарантія повернення коштів

Для нових користувачів, які вперше оформлюють платну підписку на сервіси Dpdf, ми надаємо 7‑денну гарантію повного повернення коштів без пояснення причин, починаючи від дати покупки.

Незалежно від того, чи обрали ви місячну чи річну підписку, якщо ви надішлете запит протягом 7 днів з моменту покупки, ми повернемо всю суму на ваш початковий спосіб оплати
Ця політика застосовується лише до першого платного замовлення підписки кожного користувача

2. Порядок повернення коштів

Надішліть запит: Будь ласка, напишіть нам на адресу [email protected].
Надайте інформацію: У листі вкажіть свою реєстраційну електронну адресу, номер замовлення та причину повернення (необов’язково, використовується лише для покращення нашого продукту).
Строк розгляду: Зазвичай ми обробляємо запити на повернення коштів протягом 1–3 робочих днів.
Строк зарахування коштів: Після схвалення кошти зазвичай повертаються на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів (точний строк залежить від вашого банку або платіжного провайдера).

3. Випадки, коли повернення коштів зазвичай не здійснюється

У таких випадках, як правило, повернення коштів не надається:

Замовлення підписки після закінчення 7‑денного періоду для повернення
Облікові записи з інтенсивним використанням, наприклад, якщо використано понад 50 % включеної квоти API або оброблено велику кількість сторінок документів (наприклад, понад 100 сторінок)
Облікові записи, призупинені або обмежені через порушення Умов використання
Замовлення на продовження підписки, за винятком випадків, коли ви вимкнули автоматичне поновлення до дати списання, але система некоректно застосувала цю зміну

Якщо у вас виникли особливі обставини, ви можете зв’язатися з нами у спосіб, описаний вище. У межах, дозволених чинним законодавством, ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти.

4. Скасування підписки

Ви можете будь‑коли вимкнути автоматичне поновлення на сторінці «Налаштування облікового запису»
Після скасування підписки ваші привілеї залишатимуться чинними до кінця поточного розрахункового періоду
У наступному розрахунковому періоді додаткові кошти не списуватимуться

Якщо у вас є запитання, пов’язані з поверненням коштів або виставленням рахунків, напишіть нам на [email protected], і ми якнайшвидше відповімо.