Қайтару саясаты

Соңғы жаңарту: 2025 жылғы 26 қараша

Біз құжаттарды өңдеу бойынша жоғары сапалы қызметтер ұсынуға тырысамыз. Егер сіз ақылы жазылымыңызға қанағаттанбасаңыз, осы қаражатты қайтару саясатын мұқият оқып шығыңыз.

Бұл қайтару саясаты Dpdf.com арқылы сатып алынған жазылымдарға және ақылы қызметтерге қолданылады. Осы беттегі ақпарат пен басқа сипаттамалардың арасында қайшылық болған жағдайда, жаңарту күні ең кейінгі болып тұрған нұсқа қолданылады.

1. 7 күндік қаражатты қайтару кепілдігі

Dpdf‑тің ақылы қызметтеріне алғаш рет жазылған жаңа пайдаланушылар үшін біз сатып алудан бастап 7 күн ішінде ешқандай себеп көрсетпестен толық қайтару кепілдігін ұсынамыз.

Ай сайынғы не жылдық жоспарды таңдағаныңызға қарамастан, егер сіз сатып алудан кейін 7 күн ішінде өтініш берсеңіз, төленген соманы толық көлемде бастапқы төлем әдісіне қайтарамыз
Бұл саясат әрбір пайдаланушының тек алғашқы ақылы жазылым тапсырысына қолданылады

2. Қайтару рәсімі

Өтініш беру: [email protected] мекенжайына электрондық хат жіберіңіз.
Ақпарат беру: Хатта тіркелген электрондық пошта мекенжайыңызды, тапсырыс нөмірін және қаражатты қайтару себебін (міндетті емес, өнімді жақсарту үшін ғана қолданылады) көрсетіңіз.
Өңдеу уақыты: Әдетте қайтару туралы өтініштер 1–3 жұмыс күні ішінде қаралады.
Қаражаттың қайту уақыты: Өтініш мақұлданғаннан кейін, ақша, әдетте, бастапқы төлем әдісіне 5–10 жұмыс күні ішінде қайтарылады (нақты уақыт сіздің банкіңізге немесе төлем провайдеріңізге байланысты).

3. Әдетте қаражат қайтарылмайтын жағдайлар

Келесі жағдайларда, әдетте, қаражат қайтарылмайды:

7 күндік қайтару мерзімі өткен жазылым тапсырыстары
Қолдану деңгейі өте жоғары аккаунттар, мысалы, енгізілген API квотасының 50%‑дан астамы пайдаланылған немесе құжат беттерінің үлкен саны (мысалы, 100 беттен көп) өңделген болса
Қызмет көрсету шарттарын бұзғаны үшін тоқтатылған немесе шектелген аккаунттар
Жазылымды жаңарту тапсырыстары, егер сіз автоматты жаңартуды төлем күнінен бұрын өшірген болсаңыз да, жүйе қате салдарынан бұл өзгерісті дұрыс қолданбаған жағдайлардан басқа

Егер ерекше жағдайлар туындаса, жоғарыда көрсетілген байланыс құралдары арқылы бізбен хабарласыңыз. Қолданыстағы заңнама аясында сізге барынша көмек көрсетуге тырысамыз.

4. Жазылымнан бас тарту

«Account Settings» (Тіркелгі баптаулары) бетінде автоматты жаңартуды кез келген уақытта өшіре аласыз
Жазылымды тоқтатқаннан кейін, қазіргі биллинг кезеңі аяқталғанша жазылым артықшылықтары күшінде қалады
Келесі биллинг кезеңінде қосымша төлем алынбайды

Егер қаражатты қайтару немесе төлемдер бойынша сұрақтарыңыз болса, [email protected] мекенжайына жазыңыз, біз мүмкіндігінше тез жауап береміз.