Endurgreiðslustefna

Síðast uppfært: 26. nóvember 2025

Við leggjum áherslu á að veita hágæða þjónustu við vinnslu skjala. Ef þú ert ekki ánægð/ur með greidda áskriftina þína, vinsamlegast lestu þessa endurgreiðslustefnu vandlega.

Þessi stefna gildir um áskriftir og greiddar þjónustur sem keyptar eru í gegnum Dpdf.com. Komi upp misræmi milli þessarar síðu og annarra lýsinga, gildir útgáfan sem hefur nýjustu uppfærsludagsetninguna.

1. 7 daga endurgreiðsluábyrgð

Fyrir nýja notendur sem gerast fyrst áskrifendur að greiddri Dpdf‑þjónustu bjóðum við 7 daga endurgreiðsluábyrgð að fullu, án þess að þurfa að skýra ástæðu, reiknað frá kaupdegi.

• Sama hvort þú velur mánaðar‑ eða ársáskrift, svo lengi sem þú sendir inn beiðni innan 7 daga frá kaupum, endurgreiðum við alla upphæðina á upprunalega greiðslumátann
• Þessi stefna á aðeins við um fyrstu greiddu áskriftarpöntun hvers notanda

2. Ferli endurgreiðslu

1. Sendu inn beiðni: Sendu tölvupóst á [email protected].
2. Láttu fylgja upplýsingar: Í tölvupóstinum skaltu tilgreina skráða netfangið þitt, pöntunarnúmer og ástæðu endurgreiðslu (valkvætt, notað eingöngu til að hjálpa okkur að bæta vöruna).
3. Afgreiðslutími: Yfirleitt afgreiðum við endurgreiðslubeiðnir innan 1–3 virkra daga.
4. Tími þar til fjárhæð berst: Eftir að endurgreiðsla hefur verið samþykkt er upphæðin venjulega endurgreidd á upprunalega greiðslumátann innan 5–10 virkra daga (nákvæmur tími fer eftir viðskiptabanka þínum eða greiðsluþjónustuaðila).

3. Aðstæður þar sem endurgreiðsla er yfirleitt ekki veitt

Við veitum almennt ekki endurgreiðslu við eftirfarandi aðstæðum:

• Áskriftarpantanir sem fara út fyrir 7 daga endurgreiðslugluggann
• Reikningar með mjög mikla notkun, til dæmis ef meira en 50% af inniföldu API‑magninu hefur verið nýtt eða fjöldi skjalsíðna hefur verið unninn (t.d. meira en 100 síður)
• Reikningar sem hafa verið stöðvaðir eða takmarkaðir vegna brota á þjónustuskilmálum
• Endurnýjunarpantanir, nema þú hafir slökkt á sjálfvirkri endurnýjun fyrir gjalddaga en kerfið hafi ekki framkvæmt breytinguna rétt

Ef þú stendur frammi fyrir sérstökum aðstæðum geturðu haft samband við okkur á þann hátt sem lýst er hér að ofan. Við munum, innan ramma gildandi laga, gera okkar besta til að aðstoða þig.

4. Afnám áskriftar

• Þú getur slökkt á sjálfvirkri endurnýjun hvenær sem er á síðunni „Account Settings“ (stillingar reiknings)
• Eftir að áskrift hefur verið aflýst halda áskriftarréttindi þín gildi sínu þar til núverandi reikningstímabili lýkur
• Þú verður ekki rukkuð/ur fyrir næsta reikningstímabil

Ef þú hefur einhverjar spurningar um endurgreiðslur eða innheimtu, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á [email protected] og við svörum eins fljótt og auðið er.