Pravila povrata novca

Posljednje ažuriranje: 26. studenoga 2025.

Posvećeni smo pružanju visokokvalitetnih usluga obrade dokumenata. Ako niste zadovoljni svojom plaćenom pretplatom, pažljivo pročitajte ova pravila povrata novca.

Ova pravila primjenjuju se na pretplate i plaćene usluge kupljene putem Dpdf.com. U slučaju nesklada između ove stranice i drugih opisa, prednost ima verzija s najnovijim datumom ažuriranja.

1. 7‑dnevno jamstvo povrata novca

Za nove korisnike koji se prvi put pretplaćuju na Dpdf plaćene usluge nudimo 7‑dnevno jamstvo potpunog povrata novca bez navođenja razloga, računajući od datuma kupnje.

Bez obzira birate li mjesečni ili godišnji plan, ako pošaljete zahtjev unutar 7 dana od kupnje, vraćamo cjelokupan iznos na vaš izvorni način plaćanja
Ova politika primjenjuje se samo na prvu plaćenu narudžbu pretplate svakog korisnika

2. Postupak povrata novca

Pošaljite zahtjev: Pošaljite e‑poruku na [email protected].
Navedite podatke: U e‑poruci navedite svoju registriranu adresu e‑pošte, ID narudžbe i razlog povrata (neobavezno, koristi se isključivo za poboljšanje proizvoda).
Vrijeme obrade: Zahtjeve za povrat novca obično obrađujemo u roku od 1–3 radna dana.
Vrijeme do primitka sredstava: Nakon odobrenja, iznos povrata obično se vraća na izvorni način plaćanja u roku od 5–10 radnih dana (točno vrijeme ovisi o vašoj banci ili pružatelju platnih usluga).

3. Situacije u kojima se povrat novca u pravilu ne odobrava

U sljedećim situacijama u pravilu ne odobravamo povrat novca:

Narudžbe pretplate izvan 7‑dnevnog roka za povrat
Računi s izrazito visokim korištenjem, primjerice ako je iskorišteno više od 50% uključenog API limita ili je obrađen velik broj stranica dokumenata (npr. više od 100 stranica)
Računi suspendirani ili ograničeni zbog kršenja Uvjeta korištenja
Narudžbe obnove pretplate, osim ako ste isključili automatsku obnovu prije datuma terećenja, ali sustav nije ispravno primijenio promjenu

Ako imate posebne okolnosti, možete nas kontaktirati na gore opisani način. U skladu s važećim zakonima učinit ćemo sve što možemo kako bismo vam pomogli.

4. Otkazivanje pretplate

Automatsku obnovu možete isključiti u bilo kojem trenutku na stranici „Postavke računa“
Nakon otkazivanja pretplate, pogodnosti vašeg članstva ostaju važeće do kraja trenutačnog obračunskog razdoblja
U sljedećem obračunskom razdoblju neće vam biti naplaćeni dodatni troškovi

Ako imate pitanja vezana uz povrate novca ili naplatu, pišite nam na [email protected] i javit ćemo vam se što je prije moguće.