מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה: 26 בנובמבר 2025

אנו מחויבים לספק שירותי עיבוד מסמכים באיכות גבוהה. אם אינך מרוצה מהמינוי בתשלום, אנא קרא/י בעיון את מדיניות ההחזרים הזו.

מדיניות זו חלה על מנויים ושירותים בתשלום שנרכשו דרך Dpdf.com. במקרה של אי‑התאמה בין דף זה לבין תיאורים אחרים, הגרסה שעודכנה בתאריך המאוחר ביותר היא זו שתקבע.

1. אחריות להחזר כספי בתוך 7 ימים

למשתמשים חדשים המנויים לשירותי Dpdf בתשלום לראשונה, אנו מציעים אחריות להחזר מלא למשך 7 ימים ללא צורך בנימוק, החל ממועד הרכישה.

בין אם בחרת בתכנית חודשית או שנתית – כל עוד תשלח/י בקשה בתוך 7 ימים ממועד הרכישה, נחזיר את מלוא הסכום לאמצעי התשלום המקורי
מדיניות זו חלה רק על הזמנת המינוי בתשלום הראשונה של כל משתמש/ת

2. תהליך ההחזר

שליחת בקשה: שלח/י דוא״ל לכתובת [email protected].
מסירת פרטים: בדוא״ל, ציין/י את כתובת הדוא״ל הרשומה, מספר ההזמנה וסיבת ההחזר (אופציונלי, משמש רק לשיפור המוצר).
זמן טיפול: בדרך כלל אנו מטפלים בבקשות להחזר בתוך 1–3 ימי עסקים.
זמן עד קבלת הכסף: לאחר אישור, הסכום המוחזר יועבר בדרך‑כלל לאמצעי התשלום המקורי בתוך 5–10 ימי עסקים (הזמן המדויק תלוי בבנק או בספק שירותי התשלום).

3. מצבים שבהם בדרך כלל לא ניתן החזר

במצבים הבאים, בדרך‑כלל לא נבצע החזר:

הזמנות מנוי החורגות מחלון ההחזר של 7 ימים
חשבונות עם שימוש גבוה מאוד, לדוגמה כאשר נעשה שימוש ביותר מ‑50% ממכסת ה‑API הכלולה או כאשר עובדו מספר רב של עמודי מסמכים (למשל יותר מ‑100 עמודים)
חשבונות שהושעו או הוגבלו בשל הפרת תנאי השירות
הזמנות חידוש מנוי, אלא אם ביטלת/ת את החידוש האוטומטי לפני מועד החיוב והמערכת לא יישמה זאת כראוי

אם קיימות נסיבות מיוחדות, ניתן ליצור איתנו קשר כמתואר לעיל. בגבולות הדין החל נעשה כמיטב יכולתנו כדי לסייע לך.

4. ביטול המינוי

באפשרותך לכבות את החידוש האוטומטי בכל עת בעמוד „Account Settings“ (הגדרות חשבון)
לאחר ביטול המינוי, הטבות המנוי שלך יישארו בתוקף עד סוף מחזור החיוב הנוכחי
לא תחויב/י עבור מחזור החיוב הבא

אם יש לך שאלות הקשורות להחזרים או לחיוב, שלח/י דוא״ל אל [email protected] ונשמח לסייע בהקדם האפשרי.