سیاست بازپرداخت
سیاست بازپرداخت
آخرین بهروزرسانی: ۲۶ نوامبر ۲۰۲۵
ما متعهد هستیم خدمات باکیفیتی در حوزه پردازش اسناد ارائه دهیم. اگر از اشتراک پولی خود رضایت ندارید، لطفاً این سیاست بازپرداخت را با دقت مطالعه کنید.
این سیاست بازپرداخت برای اشتراکها و خدمات پولی که از طریق Dpdf.com خریداری میشوند اعمال میشود. در صورت هرگونه تناقض میان این صفحه و توضیحات دیگر، نسخهای که تاریخ بهروزرسانی جدیدتر دارد معتبر خواهد بود.
1. ضمانت بازپرداخت ۷ روزه
برای کاربرانی که برای اولین بار اشتراک پولی Dpdf را تهیه میکنند، ما از زمان خرید، ضمانت بازپرداخت کامل تا ۷ روز بدون نیاز به ارائه دلیل ارائه میدهیم.
- فرقی نمیکند طرح ماهانه انتخاب کنید یا سالانه؛ تا زمانی که درخواست خود را ظرف ۷ روز پس از خرید ارسال کنید، کل مبلغ پرداختی به روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود
- این سیاست تنها برای اولین سفارش اشتراک پولی هر کاربر اعمال میشود
2. فرایند بازپرداخت
- ارسال درخواست: لطفاً ایمیلی به نشانی [email protected] ارسال کنید.
- ارائه اطلاعات: در ایمیل، آدرس ایمیل ثبتشده، شماره سفارش و دلیل بازپرداخت را ذکر کنید (اختیاری، و فقط برای کمک به بهبود محصول استفاده میشود).
- زمان پردازش: معمولاً درخواستهای بازپرداخت ظرف ۱ تا ۳ روز کاری بررسی میشوند.
- زمان واریز وجه: پس از تأیید، مبلغ بازپرداخت معمولاً ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری به روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود (مدت دقیق به بانک یا ارائهدهنده خدمات پرداخت بستگی دارد).
3. مواردی که معمولاً بازپرداخت شامل آنها نمیشود
در شرایط زیر، به طور کلی بازپرداختی انجام نمیشود:
- سفارشهای اشتراک که پس از پایان مهلت ۷ روزه بازپرداخت ثبت شدهاند
- حسابهایی با میزان استفاده بالا، برای مثال وقتی بیش از ۵۰٪ از سهمیه API موجود مصرف شده یا تعداد زیادی صفحه سند پردازش شده است (برای نمونه بیش از ۱۰۰ صفحه)
- حسابهایی که به دلیل نقض شرایط استفاده مسدود یا محدود شدهاند
- سفارشهای تمدید اشتراک، مگر اینکه کاربر پیش از تاریخ برداشت، اشتراک را لغو کرده باشد اما به دلیل مشکل سیستمی، لغو بهدرستی اعمال نشده باشد
در صورت وجود شرایط ویژه، میتوانید مطابق روش توضیحدادهشده در بالا با ما تماس بگیرید. ما در چهارچوب قوانین قابل اعمال، تا حد امکان برای کمک به شما تلاش خواهیم کرد.
4. لغو اشتراک
- میتوانید در هر زمان، تمدید خودکار را در صفحه «تنظیمات حساب» غیرفعال کنید
- پس از لغو، مزایای اشتراک شما تا پایان دوره فعلی صورتحساب همچنان معتبر خواهند بود
- در دوره صورتحساب بعدی، مبلغی از شما کسر نخواهد شد
اگر هرگونه پرسشی درباره بازپرداخت یا صورتحساب دارید، لطفاً ایمیلی به [email protected] ارسال کنید تا در اسرع وقت به شما پاسخ دهیم.