Pravila povrata novca

Posljednje ažuriranje: 26. novembar 2025.

Posvećeni smo pružanju usluga obrade dokumenata visokog kvaliteta. Ako niste zadovoljni svojom plaćenom pretplatom, pažljivo pročitajte ova pravila povrata novca.

Ova pravila se primjenjuju na pretplate i plaćene usluge kupljene putem Dpdf.com. U slučaju neslaganja između ove stranice i drugih opisa, prednost ima verzija s najnovijim datumom ažuriranja.

1. 7‑dnevna garancija povrata novca

Za nove korisnike koji se prvi put pretplaćuju na Dpdf plaćene usluge, nudimo 7‑dnevnu garanciju potpunog povrata novca bez navođenja razloga, računajući od datuma kupovine.

Bez obzira da li koristite mjesečni ili godišnji plan, ako pošaljete zahtjev u roku od 7 dana od kupovine, vraćamo puni iznos na prvobitni način plaćanja
Ova politika važi samo za prvu plaćenu pretplatu svakog korisnika

2. Postupak povrata novca

Pošaljite zahtjev: Pošaljite e‑mail na [email protected].
Navedite informacije: U e‑mailu navedite svoju registriranu e‑mail adresu, broj narudžbe i razlog za povrat novca (opcionalno, koristi se samo kako bismo unaprijedili naše usluge).
Vrijeme obrade: Zahtjeve za povrat novca obično obrađujemo u roku od 1–3 radna dana.
Vrijeme do povrata sredstava: Nakon odobrenja, iznos se obično vraća na prvobitni način plaćanja u roku od 5–10 radnih dana (tačno vrijeme zavisi od vaše banke ili pružaoca platnih usluga).

3. Situacije u kojima se povrat novca uobičajeno ne odobrava

U sljedećim situacijama, u pravilu ne odobravamo povrat novca:

Narudžbe pretplate nakon isteka 7‑dnevnog roka za povrat
Računi s izuzetno visokim korištenjem, na primjer kada je iskorišteno više od 50% uključenog API limita ili je obrađen veliki broj stranica dokumenata (npr. više od 100 stranica)
Računi koji su suspendovani ili ograničeni zbog kršenja Uslova korištenja
Narudžbe obnove pretplate, osim ako ste isključili automatsku obnovu prije datuma naplate, ali sistem zbog greške nije ispravno primijenio promjenu

Ako imate posebne okolnosti, možete nas kontaktirati na način opisan iznad. U okviru važećih propisa učinićemo sve što je u našoj moći da vam pomognemo.

4. Otkazivanje pretplate

Automatsku obnovu možete isključiti u bilo kojem trenutku na stranici „Account Settings“ (postavke računa)
Nakon otkazivanja pretplate, pogodnosti vaše pretplate ostaju važeće do kraja tekućeg obračunskog perioda
U sljedećem obračunskom periodu neće vam biti naplaćena dodatna naknada

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s povratom novca ili naplatom, pišite nam na [email protected] i odgovorićemo vam u najkraćem mogućem roku.