سياسة استرداد الأموال

آخر تحديث: 26 نوفمبر 2025

نحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة لمعالجة المستندات. إذا لم تكن راضيًا عن اشتراكك المدفوع، فيرجى قراءة سياسة استرداد الأموال هذه بعناية.

تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات والخدمات المدفوعة التي يتم شراؤها عبر موقع Dpdf.com. في حال وجود أي تعارض بين هذه الصفحة وأي وصف آخر، تكون النسخة ذات تاريخ التحديث الأحدث هي المعتمدة.

1. ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام

للمستخدمين الجدد الذين يشتركون لأول مرة في خدمات Dpdf المدفوعة، نقدم ضمان استرداد كامل للمبلغ خلال 7 أيام بدون الحاجة لتقديم سبب، وذلك ابتداءً من تاريخ الشراء.

سواء اخترت خطة شهرية أو سنوية، طالما أنك تقدّم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، فسنقوم برد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
تنطبق هذه السياسة فقط على أول طلب اشتراك مدفوع لكل مستخدم

2. خطوات طلب الاسترداد

إرسال الطلب: يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
تقديم المعلومات: اذكر في البريد الإلكتروني عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل، ورقم الطلب، وسبب طلب الاسترداد (اختياري، يُستخدم فقط للمساعدة في تحسين المنتج).
مدة المعالجة: عادةً ما نقوم بمعالجة طلبات الاسترداد خلال 1–3 أيام عمل.
مدة استلام المبلغ: بعد الموافقة، يتم عادةً إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل (تعتمد المدة الفعلية على البنك أو مزود خدمة الدفع).

3. الحالات التي لا يتم فيها الاسترداد عادةً

في الحالات التالية، لا يتم تقديم استرداد في العادة:

طلبات الاشتراك التي تتجاوز فترة الاسترداد البالغة 7 أيام
الحسابات ذات الاستخدام المكثف، مثل استخدام أكثر من 50٪ من حصة واجهة برمجة التطبيقات (API) المضمّنة أو معالجة عدد كبير من صفحات المستندات (على سبيل المثال أكثر من 100 صفحة)
الحسابات التي تم إيقافها أو تقييدها بسبب مخالفة شروط الخدمة
طلبات التجديد التلقائي، ما لم تكن قد ألغيت التجديد التلقائي قبل تاريخ الخصم ولكن لم يتم تنفيذ ذلك بشكل صحيح بسبب خلل في النظام

إذا كانت لديك ظروف خاصة، يمكنك التواصل معنا بالطرق الموضحة أعلاه، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.

4. إلغاء الاشتراك

يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة "إعدادات الحساب"
بعد الإلغاء، ستظل مزايا الاشتراك سارية حتى نهاية دورة الفوترة الحالية
لن يتم تحصيل رسوم في دورة الفوترة التالية

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بالاسترداد أو الفوترة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، وسنقوم بمساعدتك في أقرب وقت ممكن.