سياسة الخصوصية
مرحباً بكم في Dpdf ("نحن" أو "الخدمة"). تم تصميم سياسة الخصوصية هذه لمساعدتكم في فهم كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحماية بياناتكم الشخصية. يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية.
جمع المعلومات
المعلومات التي تقدمونها لنا
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمونها طواعية لتقديم وتحسين خدماتنا، بما في ذلك:
- معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم والمعلومات الأساسية الأخرى.
- معلومات الملف الشخصي: أي معلومات شخصية إضافية تختارون تقديمها.
- معلومات الدفع: إذا قمتم بالتسجيل في خدمة مدفوعة، نقوم بجمع معلومات الدفع الضرورية.
- معلومات التغذية الراجعة: المعلومات المقدمة من خلال قنوات خدمة العملاء أو التغذية الراجعة.
- سجلات الاتصال: محتوى اتصالاتكم مع فريق الدعم لدينا.
المعلومات المجمعة تلقائياً
نقوم أيضاً بجمع بعض المعلومات تلقائياً عند استخدامكم لخدماتنا:
- بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلكم مع خدماتنا
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح
- بيانات السجل: عنوان IP وأوقات الوصول والصفحات التي تمت زيارتها
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: لتحسين تجربة التصفح لديكم
استخدام المعلومات
الأغراض الرئيسية
نستخدم معلوماتكم من أجل:
- تقديم وصيانة خدماتنا
- معالجة معاملاتكم
- إرسال إشعارات مهمة
- الرد على طلباتكم وتقديم الدعم
- تحسين وتخصيص خدماتنا
- اكتشاف ومنع الاحتيال
التسويق والاتصالات
بإذنكم، يمكننا:
- إرسال النشرات الإخبارية والتحديثات
- إعلامكم بالميزات أو الخدمات الجديدة
- إجراء استطلاعات الرضا
- يمكنكم إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت
مشاركة المعلومات
مع الأطراف الثالثة
قد نشارك معلوماتكم مع:
- مقدمي الخدمات الذين يساعدون في أعمالنا
- شركاء الأعمال المعتمدين
- سلطات إنفاذ القانون عندما يتطلب القانون ذلك
التخزين والنقل
نعالج ونخزّن البيانات أساساً داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). عند الحاجة إلى النقل عبر الحدود، نلتزم بالقوانين المعمول بها ونطبّق ضمانات مكافئة (مثل البنود التعاقدية القياسية).
أمن البيانات
تدابير الحماية
نطبق تدابير أمنية صارمة، بما في ذلك:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
- التحكم الصارم في الوصول
- المراقبة الأمنية المنتظمة
- النسخ الاحتياطي المنتظم
- خطط التعافي من الكوارث
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتكم فقط طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:
- تقديم خدماتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حل النزاعات
- تنفيذ اتفاقياتنا
حقوق الخصوصية الخاصة بكم
حقوق صاحب البيانات
لديكم الحق في:
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتكم
- تقييد أو الاعتراض على المعالجة
- نقل بياناتكم
- سحب موافقتكم
كيفية ممارسة حقوقكم
لممارسة أي من هذه الحقوق:
- أرسلوا بريداً إلكترونياً إلى فريق الخصوصية لدينا
- استخدموا إعدادات حسابكم
- اتصلوا بنا عبر قنوات الدعم
التغييرات في السياسة
التحديثات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. سنبلغكم بالتغييرات المهمة من خلال:
- إشعار على الموقع
- البريد الإلكتروني
- وسائل مناسبة أخرى
سجل الإصدارات
نحتفظ بسجل لجميع التغييرات في سياسة الخصوصية لدينا.
معلومات الاتصال
كيفية الاتصال بنا
لمسائل الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
وقت الاستجابة
- الاستفسارات العامة: الرد خلال 3 أيام عمل
- حقوق البيانات الشخصية: الرد خلال 30 يوماً
- الحالات العاجلة: رد أولي خلال 24 ساعة
آخر تحديث: 12 سبتمبر 2025
الامتثال القانوني
اللوائح المعمول بها
نمتثل لـ:
- قوانين حماية البيانات المحلية والدولية
- اللوائح القطاعية
- معايير أمن المعلومات
تقييمات الأثر
نجري تقييمات منتظمة لأثر الخصوصية لضمان حماية كافية لبياناتكم.