退款政策
退款政策
最後更新：2025年11月26日
我們致力於提供高品質的文件處理服務。若你對付費訂閱不滿意，請仔細閱讀本退款政策。
本退款政策適用於透過 Dpdf.com 購買的訂閱與其他付費服務。若本頁內容與其他說明存在不一致之處，以更新日期較新的版本為準。
1. 7 天無理由退款
對於首次訂閱 Dpdf 付費服務的新用戶，我們自購買之時起提供 7 天內無條件全額退款保證。
- 無論你選擇月付或年付方案，只要在購買後 7 天內提出申請，我們會將全部款項原路退回至你的原始付款方式
- 本政策僅適用於每位用戶的首筆付費訂閱訂單
2. 退款流程
- 提交申請：請寄送電子郵件至 [email protected]。
- 提供資訊：請在郵件中註明你的註冊信箱、訂單編號以及退款原因（選填，只用於協助我們改進產品）。
- 處理時間：我們通常會在 1–3 個工作天 內處理你的退款申請。
- 入帳時間：退款核準後，款項通常會在 5–10 個工作天 內退回至你的原始付款方式（實際時間視銀行或金流服務商而定）。
3. 不予退款的情況
在下列情況中，我們通常不提供退款：
- 超過 7 天退款期限的訂閱訂單
- 已有大量使用紀錄的帳號（例如已使用超過內含 API 配額的 50%，或已處理超過 100 頁 文件）
- 因違反服務條款而被停權或限制的帳號
- 續約訂單（除非你已在扣款日前取消自動續訂，但因系統原因未正確生效）
若有特殊情況，你可以依上述方式與我們聯繫，我們會在相關法規允許的範圍內盡力協助處理。
4. 取消訂閱
- 你可以隨時在「帳戶設定」頁面關閉自動續訂
- 取消後，你的會員權益將持續有效至當前計費週期結束
- 下一個計費週期將不再扣款
如對退款或金流相關事項有任何疑問，歡迎寄信至 [email protected]，我們會儘速回覆並提供協助。