İade politikası

Son güncelleme: 26 Kasım 2025

Belgeleri işleme hizmetlerimizi yüksek kalitede sunmaya özen gösteriyoruz. Ücretli aboneliğinizden memnun değilseniz, lütfen bu iade politikasını dikkatlice okuyun.

Bu iade politikası, Dpdf.com üzerinden satın alınan abonelikler ve ücretli hizmetler için geçerlidir. Bu sayfa ile diğer açıklamalar arasında bir tutarsızlık olması halinde, güncellenme tarihi en yeni olan sürüm esas alınır.

1. 7 günlük para iade garantisi

Dpdf ücretli hizmetlerine ilk kez abone olan yeni kullanıcılar için, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde koşulsuz tam para iadesi garantisi sunuyoruz.

Aylık veya yıllık plan fark etmeksizin, satın alma işleminizden itibaren 7 gün içinde talepte bulunursanız, ödediğiniz tutarın tamamını ilk kullandığınız ödeme yöntemine iade ederiz
Bu politika, her kullanıcının yalnızca ilk ücretli abonelik siparişi için geçerlidir

2. İade süreci

Talep gönderin: [email protected] adresine e‑posta gönderin.
Gerekli bilgileri iletin: E‑postada kayıtlı e‑posta adresinizi, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin (isteğe bağlıdır, yalnızca ürünü geliştirmemize yardımcı olmak amacıyla kullanılır).
Değerlendirme süresi: İade taleplerini genellikle 1–3 iş günü içinde inceleriz.
Paranın hesabınıza geçme süresi: Talebiniz onaylandıktan sonra, iade tutarı genellikle 5–10 iş günü içinde ilk ödeme yöntemine yansır (kesin süre bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır).

3. İade yapılmayan durumlar

Aşağıdaki durumlarda genellikle iade yapılmaz:

7 günlük iade süresi aşıldıktan sonra verilen abonelik siparişleri
Dahil edilen API kotasının %50’sinden fazlasının kullanıldığı veya çok sayıda belge sayfasının işlendiği (örneğin 100 sayfadan fazla) yoğun kullanımlı hesaplar
Hizmet Şartları’nı ihlal ettiği için askıya alınan veya kısıtlanan hesaplar
Otomatik yenileme tarihinden önce aboneliği iptal etmiş olmanıza rağmen sistem hatası haricinde, yenileme siparişleri

Özel koşullarınız varsa, yukarıda açıklanan yollarla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

4. Aboneliğinizi iptal etme

“Hesap ayarları” sayfasından otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz
Aboneliği iptal ettikten sonra, mevcut fatura döneminin sonuna kadar üyelik avantajlarınız devam eder
Sonraki fatura döneminde tarafınıza yeni bir ücret yansıtılmaz

İade veya faturalandırma ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa, [email protected] adresine e‑posta gönderebilirsiniz; size en kısa sürede yardımcı oluruz.