Patakaran sa Refund

Huling na-update: Nobyembre 26, 2025

Nakatuon kami sa pagbibigay ng de‑kalidad na serbisyo sa pagproseso ng mga dokumento. Kung hindi ka nasisiyahan sa iyong bayad na subscription, mangyaring basahing mabuti ang patakaran sa refund na ito.

Ang patakaran sa refund na ito ay nalalapat sa mga subscription at bayad na serbisyong binili sa pamamagitan ng Dpdf.com. Kung may anumang hindi pagkakatugma sa pagitan ng pahinang ito at iba pang paglalarawan, ang bersyong may pinakabagong petsa ng pag-update ang mananaig.

1. 7‑araw na garantiya ng refund

Para sa mga bagong gumagamit na unang beses mag‑subscribe sa bayad na serbisyo ng Dpdf, nag‑aalok kami ng 7‑araw na buong refund na walang tanong, mula sa petsa ng pagbili.

• Kahit anong piliin mo—buwanang o taunang plano—hangga’t magsusumite ka ng kahilingan sa loob ng 7 araw mula sa pagbili, ibabalik namin nang buo ang halagang binayaran mo sa orihinal na paraan ng pagbabayad
• Ang patakarang ito ay nalalapat lamang sa unang bayad na subscription order ng bawat user

2. Proseso ng refund

1. Magsumite ng kahilingan: Magpadala ng email sa [email protected].
2. Magbigay ng impormasyon: Sa email, ilakip ang iyong rehistradong email address, order ID, at dahilan ng refund (opsyonal, ginagamit lamang upang matulungan kaming mapabuti ang produkto).
3. Oras ng pagproseso: Karaniwang napoproseso namin ang mga kahilingan sa refund sa loob ng 1–3 araw ng trabaho.
4. Oras bago matanggap ang refund: Pagkatapos maaprubahan, ang refund ay karaniwang nare-reflect sa orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 5–10 araw ng trabaho (ang eksaktong tagal ay nakadepende sa iyong bangko o payment provider).

3. Mga sitwasyong karaniwang hindi naibibigay ang refund

Sa mga sumusunod na sitwasyon, karaniwan nang hindi kami nagbibigay ng refund:

• Mga subscription order na lampas na sa 7‑araw na panahon ng refund
• Mga account na may mabigat na paggamit, halimbawa kung nagamit na ang higit sa 50% ng nakalaang API quota o kung naproseso na ang napakaraming pahina ng dokumento (halimbawa, higit sa 100 pahina)
• Mga account na nasuspinde o nahigpitan dahil sa paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo
• Mga order ng renewal, maliban kung na‑off mo na ang auto‑renewal bago ang petsa ng pag‑charge ngunit hindi ito naipatupad nang tama ng sistema

Kung mayroon kang mga natatanging sitwasyon, maaari kang makipag‑ugnayan sa amin sa paraang nakasaad sa itaas. Gagawin namin ang aming makakaya upang tulungan ka sa loob ng saklaw na pinahihintulutan ng naaangkop na batas.

4. Pag‑cancel ng iyong subscription

• Maaari mong i‑off ang auto‑renewal anumang oras sa pahinang “Account Settings”
• Pagkatapos mag‑cancel, mananatiling aktibo ang iyong mga benepisyo hanggang sa matapos ang kasalukuyang billing cycle
• Hindi ka na sisingilin para sa susunod na billing cycle

Kung mayroon kang anumang katanungan tungkol sa refund o billing, mangyaring magpadala ng email sa [email protected] at tutulungan ka namin sa lalong madaling panahon.