นโยบายการขอเงินคืน

อัปเดตล่าสุด: 26 พฤศจิกายน 2025

เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการประมวลผลเอกสารที่มีคุณภาพสูง หากคุณไม่พอใจกับการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของคุณ โปรดอ่านนโยบายการขอเงินคืนนี้อย่างละเอียด

นโยบายการขอเงินคืนนี้มีผลกับการสมัครสมาชิกและบริการแบบชำระเงินที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ Dpdf.com หากเนื้อหาในหน้านี้มีความขัดแย้งกับคำอธิบายจากแหล่งอื่น ให้ยึดเวอร์ชันที่มีวันที่อัปเดตล่าสุดเป็นหลัก

1. การรับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน

สำหรับผู้ใช้ใหม่ที่สมัครใช้บริการแบบชำระเงินของ Dpdf เป็นครั้งแรก เรามี การรับประกันคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันโดยไม่ต้องระบุเหตุผล นับจากวันที่ซื้อ

ไม่ว่าคุณจะเลือกแพ็กเกจแบบรายเดือนหรือรายปี หากคุณส่งคำขอภายใน 7 วันหลังจากซื้อ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
นโยบายนี้ใช้ได้เฉพาะกับ คำสั่งซื้อการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินครั้งแรก ของผู้ใช้แต่ละรายเท่านั้น

2. ขั้นตอนการขอเงินคืน

ส่งคำขอ: กรุณาส่งอีเมลมาที่ [email protected]
ให้ข้อมูล: กรุณาระบุอีเมลที่ใช้ลงทะเบียน หมายเลขคำสั่งซื้อ และเหตุผลในการขอเงินคืน (ระบุหรือไม่ก็ได้ ใช้เพื่อช่วยให้เราพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น)
ระยะเวลาการดำเนินการ: โดยทั่วไป เราจะดำเนินการคำขอคืนเงินภายใน 1–3 วันทำการ
ระยะเวลาที่เงินจะถูกคืน: หลังจากคำขอได้รับการอนุมัติแล้ว เงินจะถูกโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายในประมาณ 5–10 วันทำการ (ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ)

3. กรณีที่โดยทั่วไปจะไม่สามารถขอเงินคืนได้

โดยทั่วไปแล้ว เราจะไม่ดำเนินการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

คำสั่งซื้อการสมัครสมาชิกที่เกินระยะเวลาขอเงินคืน 7 วัน
บัญชีที่มีการใช้งานในระดับสูง เช่น ใช้งานโควตา API ที่รวมมาแล้วมากกว่า 50% หรือประมวลผลหน้าเอกสารจำนวนมาก (เช่น มากกว่า 100 หน้า)
บัญชีที่ถูกระงับหรือจำกัดการใช้งานเนื่องจากละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ
คำสั่งซื้อการต่ออายุอัตโนมัติ ยกเว้นกรณีที่คุณได้ยกเลิกการต่ออายุก่อนวันที่เรียกเก็บเงินแล้ว แต่ระบบไม่สามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้อง

หากคุณมีสถานการณ์พิเศษ สามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางที่ระบุข้างต้น เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณภายใต้กรอบของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. การยกเลิกการสมัครสมาชิก

คุณสามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อจากหน้า “การตั้งค่าบัญชี”
หลังจากยกเลิกแล้ว สิทธิประโยชน์การเป็นสมาชิกของคุณจะยังคงใช้ได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน
จะไม่มีการเรียกเก็บเงินในรอบบิลถัดไป

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการขอเงินคืนหรือการเรียกเก็บเงิน โปรดส่งอีเมลมาที่ [email protected] แล้วเราจะตอบกลับและช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด