Politika e rimbursimit

Përditësimi i fundit: 26 nëntor 2025

Ne jemi të përkushtuar të ofrojmë shërbime cilësore për përpunimin e dokumenteve. Nëse nuk jeni të kënaqur me abonimin tuaj me pagesë, ju lutemi lexoni me kujdes këtë politikë rimbursimi.

Kjo politikë rimbursimi zbatohet për abonimet dhe shërbimet me pagesë të blera përmes Dpdf.com. Nëse ka mospërputhje midis kësaj faqeje dhe përshkrimeve të tjera, përparësi ka versioni me datën më të fundit të përditësimit.

1. Garanci rimbursimi brenda 7 ditëve

Për përdoruesit e rinj që abonohen për herë të parë në shërbimet me pagesë të Dpdf, ne ofrojmë një garanci të rimbursimit të plotë brenda 7 ditëve, pa pasur nevojë të jepet arsye, duke filluar nga data e blerjes.

• Pavarësisht nëse zgjidhni plan mujor apo vjetor, për sa kohë që dërgoni kërkesën brenda 7 ditëve nga blerja, ne do të kthejmë të gjithë shumën në mënyrën fillestare të pagesës
• Kjo politikë zbatohet vetëm për porosinë e parë të abonimit me pagesë për çdo përdorues

2. Procesi i rimbursimit

1. Dërgoni një kërkesë: Dërgoni një email në [email protected].
2. Jepni informacionin: Në email, përfshini adresën tuaj të regjistruar të emailit, ID‑në e porosisë dhe arsyen e rimbursimit (opsionale, përdoret vetëm për të na ndihmuar të përmirësojmë produktin).
3. Koha e përpunimit: Zakonisht, kërkesat për rimbursim i përpunojmë brenda 1–3 ditëve të punës.
4. Koha deri në marrjen e shumës: Pas miratimit, shuma e rimbursimit zakonisht kthehet në mënyrën fillestare të pagesës brenda 5–10 ditëve të punës (koha e saktë varet nga banka ose ofruesi i pagesës).

3. Situata në të cilat zakonisht nuk ofrohet rimbursim

Në situatat e mëposhtme zakonisht nuk ofrojmë rimbursim:

• Porosi abonimi jashtë afatit 7‑ditor të rimbursimit
• Llogari me përdorim shumë të lartë, për shembull kur është përdorur më shumë se 50% e kuotës së përfshirë të API‑së ose kur janë përpunuar shumë faqe dokumentesh (p.sh. më shumë se 100 faqe)
• Llogari të pezulluara ose të kufizuara për shkak të shkeljes së Kushteve të Shërbimit
• Porosi rinovimi, përveç rasteve kur keni çaktivizuar rinovimin automatik para datës së faturimit, por sistemi nuk e ka zbatuar si duhet

Nëse hasni rrethana të veçanta, mund të na kontaktoni siç përshkruhet më sipër. Brenda kuadrit të ligjit në fuqi, do të bëjmë më të mirën për t’ju ndihmuar.

4. Anulimi i abonimit tuaj

• Mund të çaktivizoni rinovimin automatik në çdo kohë nga faqja „Account Settings“ (cilësimet e llogarisë)
• Pas anulimit, përfitimet e abonimit tuaj do të mbeten të vlefshme deri në fund të ciklit aktual të faturimit
• Nuk do të faturoheni për ciklin pasardhës të faturimit

Nëse keni pyetje në lidhje me rimbursimet ose faturimin, ju lutemi dërgoni email në [email protected] dhe ne do t’ju ndihmojmë sa më shpejt të jetë e mundur.