Politika vračila kupnine

Zadnja posodobitev: 26. november 2025

Zavezani smo k zagotavljanju visokokakovostnih storitev za obdelavo dokumentov. Če z vašo plačljivo naročnino niste zadovoljni, prosimo, da to politiko vračila kupnine natančno preberete.

Ta politika vračila velja za naročnine in plačljive storitve, kupljene prek Dpdf.com. V primeru neskladja med vsebino te strani in drugimi opisi velja različica z najnovejšim datumom posodobitve.

1. 7‑dnevno jamstvo vračila kupnine

Novim uporabnikom, ki se prvič naročajo na plačljive storitve Dpdf, ponujamo 7‑dnevno jamstvo za popolno vračilo kupnine brez navedbe razloga, šteto od datuma nakupa.

Ne glede na to, ali izberete mesečni ali letni paket, vam ob oddaji zahteve v 7 dneh po nakupu povrnemo celoten znesek na prvotni način plačila
Ta politika velja samo za prvo plačljivo naročniško naročilo posameznega uporabnika

2. Postopek vračila kupnine

Pošljite zahtevo: Pošljite e‑pošto na [email protected].
Posredujte podatke: V sporočilu navedite svoj registrirani e‑poštni naslov, številko naročila in razlog za vračilo (neobvezno, uporablja se izključno za izboljšanje našega izdelka).
Čas obdelave: Zahteve za vračilo običajno obdelamo v roku 1–3 delovnih dni.
Čas prejema sredstev: Po odobritvi je znesek vračila običajno nakazan na prvotni način plačila v 5–10 delovnih dneh (natančen čas je odvisen od vaše banke ali ponudnika plačilnih storitev).

3. Primeri, v katerih vračilo kupnine običajno ni možno

V naslednjih primerih vračila kupnine praviloma ne odobravamo:

Naročila naročnin po izteku 7‑dnevnega roka za vračilo
Računi z zelo visoko uporabo, na primer, če je bilo porabljenih več kot 50 % vključenega API paketa ali je bilo obdelanih veliko število strani dokumentov (na primer več kot 100 strani)
Računi, ki so bili začasno onemogočeni ali omejeni zaradi kršitve Pogojev uporabe
Naročila za podaljšanje naročnine, razen če ste samodejno podaljšanje izklopili pred datumom zaračunavanja, sistem pa tega ni pravilno upošteval

Če imate posebne okoliščine, nas lahko kontaktirate na zgoraj opisan način. V okviru veljavne zakonodaje bomo storili vse, kar je v naši moči, da vam pomagamo.

4. Prekinitev naročnine

Samodejno podaljšanje lahko kadar koli izklopite na strani »Nastavitve računa«
Po prekinitvi naročnine bodo ugodnosti vaše naročnine veljale do konca trenutnega obračunskega obdobja
V naslednjem obračunskem obdobju vam ne bomo zaračunali dodatnih stroškov

Če imate vprašanja v zvezi z vračili ali zaračunavanjem, nam pišite na [email protected] in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.