Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 26 listopada 2025 r.

Dokładamy starań, aby świadczyć usługi przetwarzania dokumentów na wysokim poziomie. Jeśli nie jesteś zadowolony z płatnej subskrypcji, zapoznaj się uważnie z niniejszą polityką zwrotów.

Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do subskrypcji i usług płatnych zakupionych za pośrednictwem Dpdf.com. W przypadku rozbieżności między treścią tej strony a innymi opisami, pierwszeństwo ma wersja z najpóźniejszą datą aktualizacji.

1. 7‑dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Dla nowych użytkowników, którzy po raz pierwszy wykupują płatne usługi Dpdf, oferujemy 7‑dniową gwarancję pełnego zwrotu środków bez konieczności podawania przyczyny, licząc od daty zakupu.

Niezależnie od tego, czy wybierzesz plan miesięczny, czy roczny – jeśli złożysz wniosek o zwrot w ciągu 7 dni od zakupu, zwrócimy pełną kwotę na pierwotną metodę płatności
Polityka ta dotyczy wyłącznie pierwszego płatnego zamówienia subskrypcji danego użytkownika

2. Procedura zwrotu

Złóż wniosek: Wyślij wiadomość e‑mail na adres [email protected].
Podaj informacje: W treści e‑maila podaj adres e‑mail użyty przy rejestracji, numer zamówienia oraz powód zwrotu (opcjonalnie, wyłącznie w celu poprawy naszego produktu).
Czas rozpatrywania: Zazwyczaj rozpatrujemy wnioski о zwrot środków w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czas otrzymania środków: Po zatwierdzeniu wniosku środki są zwykle zwracane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych (dokładny czas zależy od banku lub operatora płatności).

3. Sytuacje, w których zwrot zwykle не przysługuje

W następujących sytuacjach zwrot środków zazwyczaj nie jest udzielany:

Zamówienia subskrypcji złożone po upływie 7‑dniowego okresu zwrotu
Konta o wysokim poziomie wykorzystania, na przykład po wykorzystaniu ponad 50% dostępnego limitu API lub przetworzeniu dużej liczby stron dokumentów (np. więcej niż 100 stron)
Konta zawieszone lub ograniczone z powodu naruszenia Regulaminu świadczenia usług
Zamówienia odnowienia subskrypcji, chyba że użytkownik wyłączył automatyczne odnawianie przed datą obciążenia, lecz system nie zastosował tej zmiany prawidłowo

W przypadku wyjątkowych okoliczności możesz skontaktować się z nami w sposób opisany powyżej. W granicach obowiązującego prawa dołożymy starań, aby Ci pomóc.

4. Anulowanie subskrypcji

Możesz w każdej chwili wyłączyć automatyczne odnawianie na stronie „Ustawienia konta”
Po anulowaniu subskrypcji Twoje uprawnienia pozostaną важne до końca bieżącego okresu rozliczeniowego
W kolejnym okresie rozliczeniowym nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub rozliczeń, napisz do нас na адрес [email protected]. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.