Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 26 november 2025

Wij zetten ons in om diensten voor documentverwerking van hoge kwaliteit te leveren. Als je niet tevreden bent met je betaalde abonnement, lees dit restitutiebeleid dan zorgvuldig door.

Dit restitutiebeleid is van toepassing op abonnementen en betaalde diensten die via Dpdf.com zijn gekocht. Als er tegenstrijdigheden zijn tussen deze pagina en andere beschrijvingen, is de versie met de meest recente bijwerkingsdatum leidend.

1. 7‑dagen geld‑terug‑garantie

Voor nieuwe gebruikers die zich voor het eerst abonneren op de betaalde diensten van Dpdf, bieden wij een 7‑dagen geld‑terug‑garantie zonder opgaaf van reden, vanaf het moment van aankoop.

Of je nu een maandelijks of jaarlijks abonnement kiest, zolang je je verzoek binnen 7 dagen na aankoop indient, storten we het volledige bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode
Dit beleid is alleen van toepassing op de eerste betaalde abonnementsbestelling van elke gebruiker

2. Procedure voor restitutie

Verzoek indienen: stuur een e‑mail naar [email protected].
Gegevens verstrekken: vermeld in je e‑mail het geregistreerde e‑mailadres, het bestelnummer en de reden voor restitutie (optioneel, uitsluitend om ons te helpen het product te verbeteren).
Verwerkingstijd: doorgaans verwerken wij restitutieverzoeken binnen 1–3 werkdagen.
Tijd tot ontvangst van het bedrag: na goedkeuring wordt het bedrag meestal binnen 5–10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode (de exacte duur is afhankelijk van je bank of betalingsprovider).

3. Situaties zonder restitutie

In de volgende situaties wordt in de regel geen restitutie verstrekt:

Abonnementsbestellingen na afloop van de 7‑dagen restitutietermijn
Accounts met intensief gebruik, bijvoorbeeld wanneer meer dan 50% van het inbegrepen API‑quotum is gebruikt of wanneer een groot aantal documentpagina’s is verwerkt (bijvoorbeeld meer dan 100 pagina’s)
Accounts die zijn opgeschort of beperkt vanwege overtreding van de Servicevoorwaarden
Verlengingsbestellingen, tenzij je de automatische verlenging vóór de incassodatum hebt geannuleerd en het systeem dit niet correct heeft toegepast

Als je te maken hebt met bijzondere omstandigheden, kun je contact met ons opnemen zoals hierboven beschreven. Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving doen we ons best om je te helpen.

4. Opzeggen van je abonnement

Je kunt automatische verlenging op elk moment uitschakelen op de pagina “Accountinstellingen”
Na opzegging blijven je abonnementsvoordelen geldig tot het einde van de huidige factureringsperiode
Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de volgende factureringsperiode

Als je vragen hebt over restituties of facturatie, stuur dan een e‑mail naar [email protected]. We helpen je zo snel mogelijk verder.