Polisi Bayaran Balik

Kemas kini terakhir: 26 November 2025

Kami komited untuk menyediakan perkhidmatan pemprosesan dokumen yang berkualiti tinggi. Jika anda tidak berpuas hati dengan langganan berbayar anda, sila baca polisi bayaran balik ini dengan teliti.

Polisi bayaran balik ini terpakai kepada langganan dan perkhidmatan berbayar yang dibeli melalui Dpdf.com. Jika terdapat sebarang percanggahan antara halaman ini dan penerangan lain, versi dengan tarikh kemas kini paling baharu akan diguna pakai.

1. Jaminan bayaran balik 7 hari

Bagi pengguna baharu yang pertama kali melanggan perkhidmatan berbayar Dpdf, kami menawarkan jaminan bayaran balik penuh selama 7 hari tanpa perlu memberikan alasan, bermula dari tarikh pembelian.

• Sama ada anda memilih pelan bulanan atau tahunan, selagi anda menghantar permohonan dalam masa 7 hari selepas pembelian, kami akan memulangkan jumlah penuh ke kaedah pembayaran asal
• Polisi ini hanya terpakai untuk pesanan langganan berbayar pertama bagi setiap pengguna

2. Proses bayaran balik

1. Hantar permohonan: Sila hantarkan e‑mel ke [email protected].
2. Berikan maklumat: Dalam e‑mel, sertakan alamat e‑mel berdaftar anda, ID pesanan dan sebab permintaan bayaran balik (pilihan, hanya digunakan untuk membantu kami menambah baik produk).
3. Tempoh pemprosesan: Kebiasaannya kami memproses permohonan bayaran balik dalam 1–3 hari bekerja.
4. Tempoh bayaran balik dikreditkan: Setelah diluluskan, jumlah bayaran balik biasanya dikreditkan ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5–10 hari bekerja (tempoh sebenar bergantung pada bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran anda).

3. Situasi yang biasanya tidak layak untuk bayaran balik

Dalam situasi berikut, bayaran balik lazimnya tidak akan diberikan:

• Pesanan langganan yang berada di luar tempoh bayaran balik 7 hari
• Akaun dengan penggunaan yang tinggi, contohnya apabila lebih daripada 50% kuota API yang disertakan telah digunakan atau sejumlah besar halaman dokumen telah diproses (contohnya lebih daripada 100 halaman)
• Akaun yang digantung atau dihadkan kerana melanggar Terma Perkhidmatan
• Pesanan pembaharuan langganan, kecuali jika anda telah membatalkan pembaharuan automatik sebelum tarikh caj tetapi sistem gagal melaksanakannya

Jika anda menghadapi keadaan khas, anda boleh menghubungi kami seperti yang dihuraikan di atas. Dalam lingkungan undang‑undang yang terpakai, kami akan berusaha sedaya upaya untuk membantu anda.

4. Membatalkan langganan anda

• Anda boleh mematikan pembaharuan automatik pada bila‑bila masa melalui halaman “Tetapan Akaun”
• Selepas pembatalan, faedah langganan anda akan kekal sehingga akhir kitaran bil semasa
• Tiada caj akan dikenakan untuk kitaran bil yang seterusnya

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan bayaran balik atau pengebilan, sila hantarkan e‑mel kepada [email protected] dan kami akan membantu anda secepat mungkin.