Politika ta’ rifużjoni

Aġġornata l-aħħar: 26 ta’ Novembru 2025

Aħna impenjati li nipprovdu servizzi ta’ pproċessar ta’ dokumenti ta’ kwalità għolja. Jekk m’intix sodisfatt bl‑abbonament imħallas tiegħek, jekk jogħġbok aqra din il‑politika ta’ rifużjoni bir‑reqqa.

Din il‑politika ta’ rifużjoni tapplika għall‑abbonamenti u għas‑servizzi bi ħlas mixtrija permezz ta’ Dpdf.com. Jekk ikun hemm kuntradizzjoni bejn din il‑paġna u deskrizzjonijiet oħra, tingħata prijorità lill‑verżjoni li għandha d‑data tal‑aġġornament l‑aktar reċenti.

1. Garanzija ta’ rifużjoni fi 7 ijiem

Għall‑utenti l‑ġodda li jabbunaw għas‑servizzi bi ħlas ta’ Dpdf għall‑ewwel darba, noffru garanzija ta’ rifużjoni totali fi żmien 7 ijiem mingħajr bżonn ta’ spjegazzjoni, mid‑data tax‑xiri.

Kemm jekk tagħżel pjan ta’ kull xahar kif ukoll ta’ kull sena, sakemm tibgħat it‑talba tiegħek fi żmien 7 ijiem mix‑xiri, nirrifondu l‑ammont kollu lura lejn il‑metodu ta’ ħlas oriġinali
Din il‑politika tapplika biss għall‑ewwel ordni ta’ abbonament imħallas ta’ kull utent

2. Proċess tar‑rifużjoni

Issottometti t‑talba: Ibgħat email lil [email protected].
Ipprovdi l‑informazzjoni: Fl‑email inkludi l‑indirizz tal‑email irreġistrat tiegħek, l‑ID tal‑ordni u r‑raġuni għar‑rifużjoni (mhux obbligatorja, tintuża biss biex ngħinu ntejbu l‑prodott).
Ħin tal‑ipproċessar: Tipikament nipproċessaw it‑talbiet ta’ rifużjoni fi żmien 1–3 ijiem tax‑xogħol.
Ħin sakemm jasal il‑flus: Wara l‑approvazzjoni, l‑ammont normalment jiġi rritornat lejn il‑metodu ta’ ħlas oriġinali fi żmien 5–10 ijiem tax‑xogħol (il‑ħin eżatt jiddependi mill‑bank jew mill‑fornitur ta’ ħlas tiegħek).

3. Sitwazzjonijiet fejn ġeneralment ma ssirx rifużjoni

F’dawn is‑sitwazzjonijiet ġeneralment ma noffrux rifużjoni:

Ordni ta’ abbonament barra l‑perjodu ta’ 7 ijiem għar‑rifużjoni
Kontijiet b’użu intensiv, pereżempju meta jkun intuża aktar minn 50% tal‑kwota tal‑API inkluża jew meta tkun saret pproċessar ta’ numru kbir ta’ paġni ta’ dokumenti (eżempju aktar minn 100 paġna)
Kontijiet sospiżi jew ristretti minħabba ksur tat‑Termini tas‑Servizz
Ordni ta’ rinnovar, ħlief meta tkun itfi l‑awto‑rinnovar qabel id‑data tal‑ħlas iżda s‑sistema ma tkunx applikat il‑bidla kif suppost

Jekk ikollok ċirkustanzi speċjali, tista’ tikkuntattjana kif deskritt hawn fuq. Fil‑limiti tal‑liġi applikabbli, nagħmlu l‑almu tagħna biex ngħinuk.

4. Kif tikkanċella l‑abbonament tiegħek

Tista’ tiddiżattiva l‑awto‑rinnovar fi kwalunkwe ħin mill‑paġna “Account Settings” (issettjar tal‑kont)
Wara li tikkanċella, il‑benefiċċji tal‑abbonament jibqgħu validi sal‑aħħar taċ‑ċiklu tal‑fatturazzjoni kurrenti
Ma jkunx hemm ħlas għaċ‑ċiklu tal‑fatturazzjoni li jmiss

Jekk għandek xi mistoqsijiet dwar rifużjonijiet jew fatturazzjoni, ibgħatilna email fuq [email protected] u nwieġbuk kemm jista’ jkun malajr.