返金ポリシー

最終更新日：2025年11月26日

私たちは、高品質な文書処理サービスの提供に努めています。有料サブスクリプションにご満足いただけない場合は、本返金ポリシーをよくお読みください。

本返金ポリシーは、Dpdf.com を通じて購入されたサブスクリプションおよび有料サービスに適用されます。本ページと他の説明の内容に不一致がある場合は、最も更新日が新しいバージョンが優先されます。

1. 7日間返金保証

Dpdf の有料サービスを初めてご契約いただく新規ユーザーには、購入日から 7日間の理由不問の全額返金保証 を提供します。

• 月額プラン・年額プランのどちらをご利用の場合でも、購入から7日以内に申請いただければ、支払い時と同じお支払い方法に全額を返金します
• 本ポリシーは、各ユーザーの最初の有料サブスクリプション注文にのみ適用されます

2. 返金手続き

1. 申請の送信： [email protected] までメールでお問い合わせください。
2. 必要情報の記載： メールには、登録メールアドレス、注文番号、返金理由（任意・サービス改善のためにのみ使用）を記載してください。
3. 審査期間： 通常、返金リクエストは 1〜3営業日 以内に対応いたします。
4. 入金までの期間： 承認後、返金額は通常 5〜10営業日 以内に元のお支払い方法に返金されます（正確な日数はご利用の銀行または決済事業者によって異なります）。

3. 返金対象外となるケース

以下のような場合、原則として返金は行いません。

• 7日間の返金期間を過ぎたサブスクリプション注文
• 含まれている API 枠の 50% を超えて利用している、または多数の文書ページ（例：100ページ を超える）を処理しているなど、利用状況が多いアカウント
• 利用規約違反により停止または制限されたアカウント
• 自動更新の課金日前に解約手続きを行ったにもかかわらず、システムの不具合により反映されなかった場合を除く、更新注文

特別な事情がある場合は、上記の連絡先からご相談ください。適用される法令の範囲内で、可能な限り柔軟に対応いたします。

4. サブスクリプションの解約

• 「アカウント設定」ページからいつでも自動更新をオフにできます
• 解約後も、現在の請求サイクルが終了するまでは会員特典をご利用いただけます
• 次回以降の請求サイクルでは料金は発生しません

返金や請求に関してご不明な点がある場合は、[email protected] までお気軽にお問い合わせください。