Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. november 26.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy magas színvonalú dokumentumfeldolgozási szolgáltatásokat nyújtsunk. Ha nem elégedett fizetős előfizetésével, kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a visszatérítési szabályzatot.

Jelen szabályzat a Dpdf.com webhelyen keresztül megvásárolt előfizetésekre és fizetős szolgáltatásokra vonatkozik. Amennyiben ellentmondás van ezen oldal tartalma és más leírások között, a legutóbb frissített verzió élvez elsőbbséget.

1. 7 napos pénzvisszafizetési garancia

Azoknak az új felhasználóknak, akik első alkalommal fizetnek elő a Dpdf fizetős szolgáltatásaira, 7 napos, indoklás nélküli, teljes pénzvisszafizetési garanciát kínálunk a vásárlás napjától számítva.

• Akár havi, akár éves csomagot választ, ha a vásárlást követő 7 napon belül visszatérítést kér, a teljes összeget visszatérítjük az eredeti fizetési módra
• Ez a szabályzat kizárólag minden felhasználó első fizetős előfizetéses rendelésére vonatkozik

2. A visszatérítés folyamata

1. Kérelem benyújtása: Küldjön e‑mailt a [email protected] címre.
2. Információk megadása: Az e‑mailben adja meg a regisztrált e‑mail címét, a rendelés azonosítóját és a visszatérítés okát (nem kötelező, kizárólag a szolgáltatás fejlesztésére használjuk).
3. Ügyintézési idő: A visszatérítési kérelmeket általában 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk.
4. A pénz jóváírásának ideje: Jóváhagyás után az összeget rendszerint 5–10 munkanapon belül írják jóvá az eredeti fizetési móddal (a pontos idő a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függ).

3. Esetek, amikor általában nem jár visszatérítés

Az alábbi esetekben jellemzően nem biztosítunk visszatérítést:

• Előfizetéses rendelések, amelyek túllépik a 7 napos visszatérítési határidőt
• Olyan fiókok, amelyek használata nagyon intenzív, például ha a rendelkezésre álló API‑keret több mint 50%‑át felhasználták, vagy nagy számú dokumentumoldalt dolgoztak fel (például több mint 100 oldalt)
• Fiókok, amelyeket a Szolgáltatási feltételek megsértése miatt felfüggesztettek vagy korlátoztak
• Megújítási rendelések, kivéve ha a terhelés dátuma előtt kikapcsolta az automatikus megújítást, de a rendszer nem alkalmazta megfelelően

Ha különleges körülmények merülnek fel, a fent leírt módon léphet velünk kapcsolatba. A vonatkozó jogszabályok keretein belül mindent megteszünk azért, hogy segítsünk.

4. Előfizetés lemondása

• Az „Account Settings“ (Fiókbeállítások) oldalon bármikor kikapcsolhatja az automatikus megújítást
• A lemondás után az előfizetéséhez kapcsolódó előnyök az aktuális számlázási ciklus végéig érvényben maradnak
• A következő számlázási ciklusban nem számítunk fel további díjat

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítéssel vagy a számlázással kapcsolatban, írjon a [email protected] címre, és a lehető leghamarabb válaszolunk.