Hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 26. marraskuuta 2025

Pyrimme tarjoamaan korkealaatuisia asiakirjojen käsittelypalveluja. Jos et ole tyytyväinen maksulliseen tilaukseesi, lue tämä hyvityskäytäntö huolellisesti.

Tämä hyvityskäytäntö koskee tilauksia ja maksullisia palveluja, jotka on ostettu Dpdf.com‑sivuston kautta. Jos tämän sivun ja muiden kuvausten välillä on ristiriitoja, etusija on sillä versiolla, jonka päivityspäivä on uusin.

1. 7 päivän rahat takaisin ‑takuu

Uusille käyttäjille, jotka tilaavat Dpdfin maksulliset palvelut ensimmäistä kertaa, tarjoamme 7 päivän täyden hyvityksen takuun ilman erityistä syytä, alkaen ostopäivästä.

• Valitsitpa kuukausi‑ tai vuositilauksen, palautamme koko summan alkuperäiseen maksutapaan, kunhan lähetät hyvityspyynnön 7 päivän kuluessa ostosta
• Tämä käytäntö koskee vain käyttäjän ensimmäistä maksullista tilauskertaa

2. Hyvitysprosessi

1. Lähetä pyyntö: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
2. Anna tarvittavat tiedot: Ilmoita sähköpostissa rekisteröity sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja hyvityksen syy (valinnainen, käytetään vain palvelun parantamiseen).
3. Käsittelyaika: Käsittelemme hyvityspyynnöt yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
4. Aika, jossa rahat palautuvat: Hyväksymisen jälkeen hyvitys maksetaan yleensä alkuperäiseen maksutapaan 5–10 arkipäivän kuluessa (tarkka aika riippuu pankista tai maksupalveluntarjoajasta).

3. Tilanteet, joissa hyvitystä ei yleensä myönnetä

Seuraavissa tilanteissa hyvitystä ei tavallisesti myönnetä:

• Tilaustilaukset, jotka ylittävät 7 päivän hyvitysajan
• Tilit, joilla on erittäin suuri käyttö, esimerkiksi kun yli 50 % sisältyvästä API‑kiintiöstä on käytetty tai kun on käsitelty suuri määrä asiakirjasivuja (esimerkiksi yli 100 sivua)
• Tilit, jotka on keskeytetty tai rajoitettu palveluehtojen rikkomisen vuoksi
• Uusintatilaukset, paitsi jos olet poistanut automaattisen uusimisen käytöstä ennen veloituspäivää, mutta järjestelmä ei ole toteuttanut muutosta oikein

Jos sinulla on erityisiä olosuhteita, voit ottaa meihin yhteyttä yllä kuvatulla tavalla. Toimimme sovellettavan lainsäädännön puitteissa ja pyrimme auttamaan mahdollisimman paljon.

4. Tilauksen peruuttaminen

• Voit poistaa automaattisen uusimisen käytöstä milloin tahansa kohdassa ”Tiliasetukset”
• Peruutuksen jälkeen tilaukseesi liittyvät edut ovat voimassa nykyisen laskutusjakson loppuun saakka
• Sinulta ei veloiteta seuraavasta laskutusjaksosta

Jos sinulla on kysyttävää hyvityksiin tai laskutukseen liittyen, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua mahdollisimman pian.