Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 26. November 2025

Wir sind bestrebt, hochwertige Dienste zur Dokumentenverarbeitung bereitzustellen. Wenn Sie mit Ihrem kostenpflichtigen Abonnement nicht zufrieden sind, lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie bitte sorgfältig durch.

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Abonnements und kostenpflichtige Dienste, die über Dpdf.com erworben werden. Sollte es Widersprüche zwischen dieser Seite und anderen Beschreibungen geben, gilt die Version mit dem zuletzt aktualisierten Datum.

1. 7‑tägige Geld‑zurück‑Garantie

Für neue Nutzer, die Dpdf‑Bezahldienste zum ersten Mal abonnieren, bieten wir ab dem Kaufzeitpunkt eine 7‑tägige Geld‑zurück‑Garantie ohne Angabe von Gründen.

• Unabhängig davon, ob Sie ein monatliches oder jährliches Abonnement wählen: Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück
• Diese Richtlinie gilt nur für die erste kostenpflichtige Abonnementbestellung jedes Nutzers

2. Ablauf der Rückerstattung

1. Antrag stellen: Senden Sie bitte eine E‑Mail an [email protected].
2. Informationen angeben: Geben Sie in der E‑Mail Ihre registrierte E‑Mail‑Adresse, die Bestellnummer und den Rückerstattungsgrund an (optional, nur zur Verbesserung unseres Produkts).
3. Bearbeitungszeit: In der Regel bearbeiten wir Rückerstattungsanträge innerhalb von 1–3 Werktagen.
4. Zeit bis zum Zahlungseingang: Nach Genehmigung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet (die genaue Zeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab).

3. Fälle ohne Rückerstattung

In folgenden Fällen leisten wir in der Regel keine Rückerstattung:

• Abonnementbestellungen, bei denen die 7‑tägige Rückerstattungsfrist überschritten wurde
• Konten mit hoher Nutzung, z. B. wenn mehr als 50 % des enthaltenen API‑Kontingents verbraucht wurden oder eine große Anzahl von Dokumentseiten verarbeitet wurde (z. B. mehr als 100 Seiten)
• Konten, die aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder eingeschränkt wurden
• Verlängerungsbestellungen, es sei denn, Sie haben die automatische Verlängerung vor dem Abbuchungsdatum deaktiviert und das System hat dies nicht korrekt umgesetzt

Wenn bei Ihnen besondere Umstände vorliegen, können Sie uns über die oben genannte Kontaktmöglichkeit erreichen. Wir werden im Rahmen der geltenden Gesetze unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

4. Kündigung Ihres Abonnements

• Sie können die automatische Verlängerung jederzeit auf der Seite „Kontoeinstellungen“ deaktivieren
• Nach der Kündigung bleiben Ihre Mitgliedschaftsvorteile bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums erhalten
• Für den nächsten Abrechnungszeitraum werden keine weiteren Gebühren erhoben

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen oder Abrechnungen haben, senden Sie bitte eine E‑Mail an [email protected]. Wir unterstützen Sie so schnell wie möglich.