Политика за възстановяване на суми

Последна актуализация: 26 ноември 2025 г.

Ние се стремим да предоставяме висококачествени услуги за обработка на документи. Ако не сте доволни от платения си абонамент, моля, прочетете внимателно тази политика за възстановяване на суми.

Тази политика за възстановяване на суми се прилага за абонаменти и платени услуги, закупени чрез Dpdf.com. В случай на несъответствие между тази страница и други описания, предимство има версията с най‑скорошна дата на актуализация.

1. 7‑дневна гаранция за възстановяване на сумата

За нови потребители, които за първи път се абонират за платените услуги на Dpdf, предлагаме 7‑дневна гаранция за пълно възстановяване на сумата без задаване на причина, считано от датата на покупка.

Независимо дали избирате месечен или годишен план, ако подадете заявка в рамките на 7 дни от покупката, ще възстановим цялата сума по първоначалния метод на плащане
Тази политика важи само за първата платена абонаментна поръчка на всеки потребител

2. Процес на възстановяване

Подайте заявка: Изпратете имейл на [email protected].
Предоставете информация: В имейла посочете вашия регистриран имейл адрес, номер на поръчката и причината за искането за възстановяване (по желание, използва се само за подобряване на нашия продукт).
Срок за обработка: Обикновено обработваме заявките за възстановяване в рамките на 1–3 работни дни.
Срок за получаване на сумата: След одобрение, сумата обикновено се възстановява по първоначалния метод на плащане в рамките на 5–10 работни дни (точното време зависи от вашата банка или доставчика на платежни услуги).

3. Ситуации, в които обикновено не се прави възстановяване на суми

В следните случаи по правило не възстановяваме суми:

Абонаментни поръчки, извън 7‑дневния срок за възстановяване
Профили с много висок интензитет на използване – например, ако е използвано повече от 50% от включената API квота или са обработени голям брой страници документи (например повече от 100 страници)
Профили, които са временно спрени или ограничени поради нарушение на Общите условия
Поръчки за подновяване на абонамент, освен ако сте изключили автоматичното подновяване преди датата на таксуване, но системата не е приложила промяната коректно

Ако имате специални обстоятелства, можете да се свържете с нас по описания по‑горе начин. В рамките на приложимото законодателство ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

4. Прекратяване на абонамента

Можете да изключите автоматичното подновяване по всяко време от страницата „Настройки на акаунта“
След прекратяване на абонамента вашите права и предимства остават в сила до края на текущия отчетен период
Няма да бъдете таксувани за следващия отчетен период

Ако имате въпроси, свързани с възстановяването на суми или фактурирането, моля, пишете ни на [email protected], и ние ще ви отговорим възможно най‑скоро.