Палітыка вяртання грошай

Апошняе абнаўленне: 26 лістапада 2025 г.

Мы імкнёмся прадастаўляць якасныя сэрвісы па апрацоўцы дакументаў. Калі вы не задаволены сваёй платнай падпіскай, уважліва азнаёмцеся з гэтай палітыкай вяртання грошай.

Гэта палітыка распаўсюджваецца на падпіскі і платныя паслугі, набытыя праз Dpdf.com. У выпадку супярэчнасцяў паміж змесцівам гэтай старонкі і іншымі апісаннямі, прыярытэт мае версія з найбольш позняй датай абнаўлення.

1. 7‑дзённая гарантыя вяртання грошай

Для новых карыстальнікаў, якія ўпершыню афармляюць платную падпіску на сэрвісы Dpdf, мы прапануем 7‑дзённую гарантыю поўнага вяртання грошай без тлумачэння прычын з моманту пакупкі.

Незалежна ад таго, афармляеце вы штомесячную ці штогадовую падпіску: калі вы падасце запыт на працягу 7 дзён пасля пакупкі, мы вернем усю суму на ваш першапачатковы спосаб аплаты
Палітыка дзейнічае толькі для першага платнага заказу падпіскі кожнага карыстальніка

2. Працэдура вяртання грошай

Адпраўце запыт: калі ласка, напішыце на [email protected].
Падайце інфармацыю: у лісце пазначце ваш рэгістрацыйны e‑mail, нумар заказу і прычыну вяртання (неабавязкова, выкарыстоўваецца толькі для паляпшэння прадукту).
Тэрмін разгляду: звычайна мы разглядаем запыты на вяртанне грошай на працягу 1–3 рабочых дзён.
Тэрмін паступлення сродкаў: пасля зацвярджэння, грошы, як правіла, паступаюць на першапачатковы спосаб аплаты на працягу 5–10 рабочых дзён (канкрэтны тэрмін залежыць ад вашага банка або плацёжнага правайдара).

3. Выпадкі, калі вяртанне грошай звычайна не прадугледжана

У наступных сітуацыях мы, як правіла, не робім вяртання грошай:

Заказы падпіскі, аформленыя пасля заканчэння 7‑дзённага перыяду для вяртання
Рахункі з інтэнсіўным выкарыстаннем, напрыклад, калі выкарыстоўваецца больш за 50 % уключанай квоты API або апрацавана вялікая колькасць старонак дакументаў (напрыклад, больш за 100 старонак)
Рахункі, якія былі заблакаваныя або абмежаваныя за парушэнне Умоў выкарыстання
Заказы на падаўжэнне падпіскі, акрамя выпадкаў, калі вы адключылі аўтападаўжэнне да даты спісання, але сістэма не прымяніла гэтую змену належным чынам

Калі ў вас узніклі асаблівыя абставіны, вы можаце звязацца з намі, як апісана вышэй. У межах, дазволеных заканадаўствам, мы зробім усё магчымае, каб дапамагчы вам.

4. Адмена падпіскі

Вы можаце ў любы момант адключыць аўтаматычнае падаўжэнне на старонцы «Налады акаўнта»
Пасля адмены падпіскі вашы перавагі і правы дзейнічаюць да завяршэння бягучага разліковага перыяду
У наступным разліковым перыядзе дадатковыя плацяжы спаганяцца не будуць

Калі ў вас ёсць пытанні, звязаныя з вяртаннем грошай або выстаўленнем рахункаў, напішыце нам на [email protected], і мы адкажам як мага хутчэй.